在人工智能技术浪潮持续奔涌的2025年，行业标杆奖项的归属，往往预示着技术演进与市场应用的新风向。联想旗下核心AI服务平台——联想百应智能体，凭借其在AI服务技术领域的卓越“硬实力”，特别是其达到行业领先的“L3级”服务能力，成功斩获36氪WISE2025大会“年度焦点产品”殊荣。这一荣誉不仅是对联想在AI赛道创新成果的权威认可，更标志着企业级AI服务正迈向一个更智能、更自主、更普惠的新阶段。

一、 何为“L3级AI服务技术硬实力”？

在自动驾驶领域，L3级代表着“有条件自动化”，系统能在特定环境下完成大部分驾驶操作，人类需在必要时接管。类比到AI服务领域，“L3级”同样寓意着服务能力的重大跃迁。它超越了基础问答（L1）和任务执行（L2），实现了更复杂的 “理解-规划-执行-演进” 闭环。联想百应智能体所展现的L3级硬实力，具体体现在：

1. 深度场景理解与意图洞察：能够精准理解企业用户在IT运维、智能客服、业务流程自动化等复杂场景下的深层意图和上下文，而非简单关键词匹配。
2. 多步骤任务自主规划与执行：面对一个复杂需求（如“为新入职的50名员工快速配置办公环境并开通所有必要系统权限”），能够自动拆解子任务，协调调用不同的API、工具或知识库，并有序执行。
3. 端到端问题解决与决策支持：不仅提供信息，更能驱动实际行动，完成从问题诊断、方案生成到落地实施的全过程，在合规框架内提供可靠的决策建议。
4. 持续学习与进化能力：基于实际交互数据和反馈，能够持续优化模型和流程，使服务体验越用越智能，形成技术能力的正向循环。

这份“硬实力”的背后，是联想在混合式人工智能、大规模设备管理、垂直行业知识库以及企业级安全架构等领域多年深耕的集中爆发。

二、 技术为基，服务为体：联想百应智能体的核心价值

荣获“年度焦点产品”，关键在于联想百应智能体将前沿的L3级AI技术，扎实地转化为了可感知、可衡量的商业服务价值。

• 对企业：降本增效与智能化转型的“加速器”。它如同一位7x24小时在线的超级数字员工，能够自动化处理海量重复性IT服务请求（如密码重置、软件安装、故障排查指南），将人工客服从繁琐事务中解放出来，聚焦于更高价值的创新工作。其深度集成能力能打通企业内部多个系统孤岛，驱动业务流程的智能重构。
• 对IT管理者：运维模式变革的“核心引擎”。实现了从“被动响应”到“主动预防”乃至“智能自治”的运维模式升级。通过预测性分析，潜在故障可在发生前被预警和处理，极大提升了系统稳定性和业务连续性。
• 对最终用户：无缝、高效的“智能工作伙伴”。员工可以通过自然语言，以对话式交互获得即时、准确的技术支持与服务，体验颠覆性的效率提升和满意度提升。

三、 荣膺WISE2025焦点产品：行业风向与未来展望

36氪WISE大会历来被誉为“中国创新领域的风向标”，其年度焦点产品的评选聚焦于产品的创新性、成长性及行业影响力。联想百应智能体此次获奖，向市场传递出清晰信号：

1. AI竞争进入“深水区”：市场关注的焦点已从炫酷的概念演示，转向能否解决实际业务痛点、具备真正“服务深度”的技术实力。L3级所代表的复杂任务处理能力，正是下一阶段竞争的核心。
2. “端-边-云-智”融合架构的优势凸显：联想独特的全域智能化布局，使其智能体能更好地理解和管理从个人设备到数据中心、从边缘计算到云端应用的全栈环境，这种生态协同优势难以被单纯软件厂商复制。
3. 企业服务迈向“智能体”时代：未来的企业服务，将越来越多地由这种具备自主性、协同性和进化能力的“智能体”来承载，它们将成为企业数字原生能力的重要组成部分。

随着技术的不断迭代与更多行业知识的注入，联想百应智能体代表的L3级乃至更高级别的AI服务，将更深入地渗透到研发、生产、供应链、营销等企业核心价值链环节。此次获奖是一个里程碑，更是一个新起点。它印证了联想“AI for All”的战略正通过坚实的技术和服务一步步变为现实，并有望引领中国乃至全球企业级AI服务迈向一个更加自主智能的新纪元。